visszaÁltalános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Érvényes 2012 május 18-tól a Patricius Borház Webáruházában Magyarország területéről történő vásárlásra.

  1. Alapfogalmak
  • 1.1 A Szolgáltató
    Neve: Patricius Borház Kft.
    Székhely: 3917 Bodrogkisfalud, Várhegy-dűlő 3357 hrsz.
    Adóigazgatási azonosítószám: 12787816-2-05
    Cégjegyzék száma: 05-09-009423
    Bankszámlaszám: K& H Bank 10201006-50170067-00000000
  • 1.2 A Vásárló
    Aki a Patricius Webshop szolgáltatását igénybe veszi, azaz a Patricius Webshop internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.

1.3 A Szállító
A megrendelt termékeket Magyarország területén belül a GLS Hungary Kft., a TNT Express, vagy a Tokaj-Gast Bt (csak Budapest), szállítja házhoz.

 

     2. Általános rendelkezések

2.1. A Patricius Borház Kft. a jelen Általános Szerződési Feltételeket azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Patricius Webshop szolgáltatásával és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Patricius Webshop szolgáltatásával összefüggő lényeges körülményeket.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Patricius Borház Kft.. és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

2.2 Jelen szerződési feltételek Vásárló általi elfogadása a Patricius Webshop igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.

2.3 A Patricius Borház Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen szerződési feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba, és mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a Webáruház-szolgáltatást biztosítja.

2.4. A Patricius Webshop magyar nyelvű oldalán kizárólag Magyarország területére címzett megrendeléseket fogad el. Magyarország területén kívüli kézbesítésre az oldal idegen nyelvű változatai adnak lehetőséget, az ott meghatározott feltételekkel.

 

      3. Megrendelések fogadása, ügyfélszolgálat
      3.1 Árak

A webshopban látható árak kedvezmény nélküli palack árak, melyek tizenkettő palacknál kisebb tétel vásárlása esetén érvényesek.

Tizenkettő palack vagy e feletti vásárlás esetén a második oszlopban szereplő kedvezményes árak érvényesek. Ez a kedvezmény vegyes kartonokra is érvényes. A feltüntetett árak tartalmazzák a 27% ÁFA-t .
3.2. A megrendelés létrejötte

A Szerződés a Szolgáltató internetes felületén történő megrendeléssel, illetve jelen Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre. A megrendelések feladása a Patricius Webshopban kizárólag elektronikus úton, a www.patricius.huwebcímen keresztül lehetséges. A webshop telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem fogad!

3.3. A megrendelések feldolgozása és postázása hétköznapokon munkaidőben történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.
Ügyfélszolgálat nyitva tartása: H- P 8.00-16.00 óráig

Telefonszám: +3647 396 001
E-mail: webshop@patricius.hu

3.3. A megrendelés menete

A Patricius Webshopban vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor.

Ezt követően Ön e-mail címe és a regisztráció során megadott jelszava segítségével tud belépni az oldalra. Vásárlás során válassza ki a terméket és helyezze a kosárba, válasszon kiszállítási időpontot, fizetési módot, ellenőrizze a megrendelését és kattintson a „Kosárba tesz” gombra. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek. A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a Vásárló a Megrendelést végső formájában jóváhagyja és Patricius Borház Kft. e-mailben visszaigazolja. A Patricius Borház Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

A megrendelni kívánt borokat ajándékba is küldheti. 

Megrendelését a visszaigazolásban szerepelő rendelésszámon tartjuk nyilván.

Vásárlást követően a weboldal felkínálja a vásárlónak a Patricius Klubhoz való csatlakozás lehetőségét, melyet a vásárló elfogadhat, vagy elutasíthat. A regisztrációt követően ha a Vásárló vásárlásainak értéke egy éven belül eléri az 50.000-Ft-os értékhatárt, a vásárló a további vásárlások során automatikusan 5% kedvezményben részesül.

Kérjük regisztráció során, vagy a www.patricius.huoldalra való belépés után az Adataim menüpont alatt adja meg klubtagsági számát, így rendszerünk automatikusan a kedvezményes árakon helyezi az Ön által vásárolt termékeket a kosárba.

3.4. Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon, vagy e-mail-ben megkeressük Önt. A technikai hiba miatt téves áron leadott megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.

3.5 A kínált áru és/vagy szolgáltatás igénybevételére vonatkozó korlátozások
Alkoholtartalmú termékeinket csak 18 év feletti megrendelő személy esetén tudjuk teljesíteni.
 

4. Megrendelés módosítása, törlése


A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló munkaidőben a webshop@patricius.hu e-mail címen, vagy a +3647 396 001-es telefonszámon kérheti Hétfőtől Péntekig 8:00-16:00 között.

Hivatkozásul kérjük, a visszaigazoló e-mailben szereplő megrendelési számot megadni szíveskedjen.

A megrendelés visszavonása csak a postázás, illetve a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.

 

5. Fizetési módok

5.1. Utánvétes fizetés
A fizetés az áru átvételekor készpénzben történik.

      5.2. Előreutalás

A rendelés ellenértékét a rendelés teljesítése előtt átutalással is kifizetheti. Kérésére az átutaláshoz proforma számlát küldünk e-mailben. Az átutalás megjegyzés rovatában kérjük tüntesse fel a visszaigazolásban szereplő megrendelés azonosító-számot!

Az átutalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni: K& H Bank 10201006-50170067-00000000

5.3. Bankkártyás fizetés
A bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. Ön a webáruházban kiválasztja az árut/szolgáltatást, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni. Ezt követően átkerül a K & H Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.

A fizetést követően visszatér a webáruház internetes oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A K & H Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyákkal történő fizetés lehetőségét biztosítja.

5.4 A bankkártyás fizetés biztonságáról

Annak érdekében, hogy biztosítsuk Önt afelől, hogy a tranzakciók lebonyolítása érdekében megadott hitelkártya-információk biztonságban vannak, a Patricius Borház Kft. a tranzakció lebonyolítása előtt, alatt és után sem számítógépein, sem máshol nem tárolja a megadott hitelkártya-számot.

A vásárlás folyamata és a bankkártyás fizetési tranzakció két, teljesen elkülönített rendszerben történik, azaz míg Ön a regisztrációt, termékek kiválasztását, a megrendelés feladását a www.patricius.huweboldalon teszi meg, addig a bankkártyás tranzakció lebonyolítása a K&H Bank üzemeltetésében lévő, VeriSign által hitelesített, biztonságos weboldalon történik meg. A Patricius Borház Kft. semmilyen körülmények között nem szerez tudomást az Ön hitelkártya-információiról és a K&H Bannk sem kapja meg a Patricius Borház Kft-től az Ön regisztrációkor megadott személyes adatait (név, cím, telefonszám, e-mail stb.).A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

5.5 Biztonságos, internetes bankkártyás fizetés tájékoztató ( linka webshopból ide)

Üdvözöljük a K&H Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő Webáruházunkban! Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképpen intézheti biztonságos módon vásárlását.

Mire figyeljen a vásárláskor?

  • Olvassa el a Webáruház ismertetőjét, a vásárlás kondícióit, a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
  • Tanulmányozza át a Webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
  • Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
  • Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
  • Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
  • Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

A biztonságról Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a K&H Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a K&H Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek. Elfogadott kártyák a K&H Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

 
5.6 A Fizetés lépései
1. Ön a Webáruház oldalán kiválasztja az árut, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.


2. Ezt követően Ön átkerül a K& H Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.


3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót.


4. A fizetést követően Ön visszatér a Webshop oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.


5. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően - ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti -, a K& H Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző "Vissza/Back" vagy a "Frissítés/Refresh" gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül. Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

5.7 További információk átutalásos fizetésről


A fizetendő összeget társaságunk K&H Banknál vezetett 10201006-50170067-00000000számú bankszámlájára kérjük átutalni.


A díjat akkor tekintjük megfizetettnek, ha a megrendelt termékek átvételét megelőző munkanapon a fizetendő összeg megérkezik a bankszámlaszámunkra. Ellenkező esetben nem áll módunkban kiszállítani/átadni Önnek a megrendelt termékeket.


A kiválasztott termékek megrendelése után, e-mailben leírjuk a sikeres átutaláshoz szükséges lépéseket.

Az összeg beérkezéséről e-mail értesítést küldünk Önnek.

 
 

 

 

6. Kiszállítás


6.1 Kiszállítás

A házhozszállítást belföldön a GLS Hungary Kft., a TNT Express, vagy a Tokaj-Gast Bt. (csak Budapest) biztosítja.

A szállítási határidő és a szállítási díjszabást megtalálja a Szállítási feltételek mellékletben.

Ha a Patricius Borház Kft. a megrendelést a fentiek szerinti határidőn belül nem tudja teljesíteni, e-mailen egyezteti a megrendelővel a szállítási határidőt.

A rendelések kiszállítására munkanapokon 8:00-17:00 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címet adjon meg, ahol Ön ebben az időtartamban elérhető.

6.2 Új házhozszállítási időpont egyeztetése sikertelen kiszállítás esetén
Ha a házhozszállítás meghiúsul, munkatársunk a szállítónktól kapott értesítés után megkísérel Önnel új házhozszállítási (átadási) időpontban megállapodni. Az ekkor választott új időpontban a házhozszállítást ismét megkíséreljük.

Ha nem sikerül felvennünk Önnel a kapcsolatot, vagy Ön nem választ új időpontot, szerződésünk megszűnik, és ha már kifizette a vételárat, azt a megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra visszautaljuk.


Ha megrendelését szállítónknak harmadszorra sem sikerült az Ön által megadott helyen és időpontban átadni, ezesetben megrendelését semmisnek tekintjük.

7. Szállítási költségekMagyarország területén belül

Lásd Szállítási díjtáblázat és határidők Magyarországon melléklet (link  a szállítási díjtáblázatra)

8. Átvételi információk

8.1. Kérjük, hogy a csomag sértetlenségét mindig ellenőrizze a kézbesítő előtt, ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot! Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

8.2. A vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. a csomag részben történő átvételére nincs lehetőség.

Amennyiben a rendelés átvételét a megrendelő megtagadja, a Patricius Borház Kft.. fenntartja a jogot, hogy a megrendelő regisztrációját megszüntesse, valamint az esetlegesen közben leadott rendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.

 

9. Törzsvásárlói rendszer – Patricius Borklub


A Patricius Webshop regisztrált tagjai részére Patricius Borklub néven Törzsvásárlói rendszert működtet, melynek keretében a felhasználók egy éven belül történő 50.000-Ft értékű vásárlás után automatikusan 5% kedvezményt kapnak, illetve számukra egyéb szolgáltatások igénybevételét biztosítja a Patricius Borház Kft, mely szolgáltatásokról hírlevélben tájékoztatja a Klubtagokat.

A Patricius webshop a fenti értékhatárt elérő (vagy kumulált értékehatárt elérő) vásárlás utánfelkínálja a látogatónaka Klub hoz való csatlakozás lehetőségét, melyet a vásárló elfogadhat, vagy elutasíthat.
  

10. Elállás joga

 
Az elállás jogának gyakorlását a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza.


Minden fogyasztónak (természetes személynek) az áru kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

  • Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan csomagolásban érkezik vissza a Patricius Webshophoz. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé.
  • Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
  • Az áru ellenértékét a termék visszaérkezését követő legfeljebb 8 munkanapon belül visszautaljuk a vevő által megadott bankszámlaszámra.
  • A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
  • Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk saját költségünkre. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
  • Ha Ön a hibás szállítás, vagy az áru szállításkori sérülése miatt eláll a megrendeléstől, akkor a már megfizetett áru ellenértékét 8 napon belül visszafizetjük.
  • Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre.
  • Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.
  • Az áru átvételét követően a szállítással kapcsolatos reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
  • Megrendelésével és a szállítással kapcsolatos reklamációit, észrevételeit szívesen várjuk az alábbi email címen: webshop@patricius.hu vagy a +3647 396 001-es telefonszámon, amelyre legkésőbb 5 napon belül érdemi választ adunk.



          Felügyeleti szerv: Bodrogkisfalud Önkormányzat Jegyzője

          Elérhetőség:

          Mezei Istvánné

          Tel: (47) 596-000, Fax: (47) 396-056. Email: bokihiva@axelero.hu